Что делать, если позвонил сотрудник банка?
Когда сотрудник банка или МФО связывается с вами, чтобы напомнить о задолженности, важно не паниковать. Первое, что нужно сделать, – это не игнорировать звонок. Советы заемщику:
- Как правило, информация о ваших долгах находится в базе данных учреждения, и уклонение от общения вряд ли поможет вам избежать дальнейших последствий.
- В случае, если вы считаете, что произошла ошибка, следует немедленно сообщить об этом сотруднику банка. Лучше всего договориться о встрече в офисе, где вы сможете просмотреть все документы и выяснить, что делать дальше.
- Во всей этой ситуации важно сохранять спокойствие и вежливость, ведь ваши разговоры могут быть записаны.
- Обсуждая возникшую проблему, постарайтесь прийти к некоторому решению. Если у вас есть веская причина для временной невозможности погасить задолженность, например, потеря работы, не затягивайте с обращением в банк. Некоторые финансовые организации рассматривают возможность составления индивидуального графика платежей, особенно если ситуация действительно сложная.
Что делать, если звонят коллекторские компании?
Рекомендации заемщику:
- Первое — нужно выяснить, есть ли у банка с данным коллектором какой-либо договор.
- Не стоит пытаться с ним спорить или настаивать на том, что он не имеет права вам звонить. Если банк действительно передал ваш долг коллекторам, вам все равно предстоит вернуть средства. Таким образом, вся коммуникация должна быть спокойной и разумной.
- Не стоит уклоняться от общения, так как это может привести к нежелательным последствиям, включая суд или даже физическое обращение коллектора к вам по адресу проживания или на работе. Лучше всего просто выслушать условия и понять, что вам предлагают.
Что делать, если заемщик попал в тяжелую ситуацию?
Порой в жизни заемщика возникают сложные обстоятельства, когда он оказывается не в состоянии погасить задолженность.
В таких ситуациях важно не прятаться от проблемы, а открыто общаться с представителями как банка, так и коллекторской компании. Сообщите о своей ситуации, и, возможно, вам предложат составить индивидуальный график погашения долга. Это поможет вам облегчить финансовое бремя и избежать негативных последствий.
Многие банки могут быть менее гибкими в подобных ситуациях, однако письмо, объясняющее вашу проблему, тоже может сыграть свою роль.
